Audi on demandは会員制のレンタカーデリバリーサービスであり、Audi on demand 予約サイトからのみご予約が可能です。
電話での予約受付は承っておりません。

Audi on demandをご利用いただくためには、まず予約サイト(https://app.jp.audiondemand.com/login)にて会員登録を行ってください。
氏名、Eメールアドレス、任意のパスワード、会員規約/個人情報保護方針への同意チェックをご入力いただくと、まもなくお客様のアカウント有効化メールが送信されます。
受信メールに設置されている有効化ボタンをクリックすると、予約サイトへログインできるようになります。
会員登録はこれで完了です。
車両の利用予約には、別途個人情報、及びクレジットカード情報の登録が必要です。

18歳以上であり、有効な普通自動車運転免許をお持ちの方はご利用可能です。

Audi on demandは年中無休です。朝9時から夜7時までの間にて、車両受取及び返却の受付を行います。予約サイトにて、24時間オンライン予約可能です。なお、営業所での受取の場合は受取時間の1時間前までに、ご希望の場所にて受取・返却をご希望の場合は受取時間の24時間前までに、ご予約をお願いします。
対応時間外お問い合わせ先:contact@jp.audiondemand.com

システムでのドライバー追加は出来ませんが、事前に弊社にご連絡の上、車両受け渡しの際に追加ドライバーの方の運転免許証のご提示&確認が出来れば可能です。

お客様ご希望の場所にて受取・返却をご希望の場合、東京都内千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、豊島区、江東区さらに千葉県浦安市舞浜地区において車両の受取と返却が可能です。上記以外のエリアにおける受渡・返却には対応いたしかねますのでご了承ください。

レンタル期間の走行距離に制限はございません。

可能です。ただし、走行中ご同乗のペットはペットキャリアをご利用下さいますようお願い申し上げます。車両コンディション維持の為、リアシートカバーのご使用をお願いいたします。万が一、ご同乗のペットによる車両をクリーニングや修理を行う必要がある場合、別途料金が発生します。クリーニングや修理によるノンオペレーションチャージも別途請求させていただきます。
※リアシートカバーもご用意しております(R8を除く)ので、ご希望の場合は予約完了後コールセンター(0120-929367)までご連絡ください。在庫に限りがありますので、ご希望に添えない場合もあります。

Audi on demandは全車禁煙とさせていただきます。もし車内で喫煙された場合、別途クリーニング料金が発生します。クリーニングによるノンオぺレーションチャージも別途請求させていただきます。

全車ハイオクガソリン給油をお願い申し上げます。**注意事項:車両情報と車両に関する警告灯はアウディオーナーズマニュアルをご参照ください。

安全な場所に停車し、ロードアシストサービス(東京海上日動安心110番 0120-119-110 24時間365日受付) までご連絡ください。

**注意事項:車両情報と車両に関する警告灯はアウディオーナーズマニュアルをご参照ください。

車両返却時の給油は原則不要です。但し、返却場所指定サービスをご予約のお客様におかれましては、返却車両をコンシェルジュの運転でAudi on demand営業所に移動させるため、残り走行可能距離が50キロ以上の状態でのご返却をお願い申し上げます。残り走行可能距離の照会方法は車種によって異なりますので、ご不明な場合は、コールセーンター(0120-929367)までお問い合わせください。

チャイルドシート、ルーフバイクキャリア、ルーフバー、ルーフボックスは無料でレンタルいただけます。在庫に限りがありますので、ご希望に添えない場合もあります。ご希望の場合は、予約確定後コールセンター(0120-929367) へお問い合わせください。

ETCカードの貸し出しも行っておりますが、ご利用料金につきましては、お客様負担となります。

※ルーフバイクキャリア・ルーフバー・ルーフボックスはQ2とA7、R8 Spyder以外全車装着可能です。

Audi on demand車両の装備及び装着品を紛失または破損した場合、交換費用はすべてお客様負担となります。

まず、予約サイト上の「会員情報」から、個人情報(生年月日、携帯電話番号、ご自宅の住所、クレジットカード情報、運転免許証情報)をご入力ください。
会員情報は初回ご利用までにご入力いただければ、以後の入力は不要です。
情報に変更が生じた際は、予約サイト上「会員情報」から更新してください。
会員情報に不備がなければ、予約サイトから、ご希望の日時、ご希望の車種を選択、ご予約いただけるようになります。
お電話でのご予約は承っておりません。

ご希望の利用予定日の90日前からご予約いただけます。

受取/返却場所指定サービスをご希望のお客様は利用開始時刻の24時間前までにご予約いただく必要がございます。Audi on demand営業所にて車両受取をご希望のお客様は、利用開始時刻の1時間前までにご予約ください。
お客様希望の場所における受取・返却をご希望の場合、受取時間の変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。
利用直前のご予約にはご希望に添えない場合がありますのでご注意ください。

最短4時間から、最長30日間までご予約可能です。

ご予約いただけますが、一人のお客様が同一時間帯において複数の予約をすることはできません。

予約を変更する場合はコールセンター(0120-929367)までご連絡いただくか、一旦予約サイト上で予約をキャンセルいただき、改めてご予約をお願い致します。
受取/返却場所指定サービスをご希望のお客様は、受取と返却それぞれの24時間前から受取/返却の時間・場所の変更が不可となりますので予めご了承ください。
但し、予約状況によってはお客様のご希望に添えない場合もありますので、何卒ご理解をお願い申し上げます。詳しくは、貸渡約款をご参照ください。

ご利用期間の延長をご希望の場合はコールセンター(0120-929367)までご連絡ください。車両の空き状況に応じてご対応いたしますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

ご予約のキャンセルは予約サイトの「予約確認」にて可能です。ただし、利用開始時間24時間以内の予約のキャンセルにつきまして、最大初日(24時間) 分の料金をキャンセル料として請求する場合もございます。

現在、Audi on demandは東京都内千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、豊島区、江東区さらに千葉県浦安市舞浜地区において車両の受取と返却場所指定可能サービスを行います。サービスエリア内であれば、どこでも受取および返却可能です。ただし、道路交通法の定めにより、駐停車禁止エリアでの受取および返却はできません。また、一部ホテルや商業施設等の私有地、公共施設などは受け渡しに利用できない場合があります。

受取場所にAudi on demandコンシェルジュが車をお持ちします。受取場所にて、お客様のご本人確認のため運転免許証のご提示をお願いするとともに、予約完了時のE-mailのご提示が必要となります。お客様がご希望される場合、コンシェルジュより車両の操作方法についての説明を致します。貸渡契約書にご署名いただいたのち、その場でレンタル開始となります。
※E-mailを紛失された場合はコールセンター(0120-929367)までお問い合わせください。
※本人以外、免許不携帯、貸渡条件を満たさない場合はその場で貸渡をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。貸渡条件に関する詳しい内容は貸渡約款(www.jp.audiondemand.com)をご確認ください。

車をお受け取りいただく際は、レンタカー貸渡契約書の簡単なご説明並びに、車の状態の確認を行うにあたり、10分~20分程度を要します。またご返却の際にも、車の状態の確認、また利用料金のご請求に関してのご説明をコンシェルジュよりさせていただきますので、10分から15分程度のお時間をいただきます。

もし受取希望時間に間にあわない場合、コールセンター(0120-929367)までご連絡ください。事前の連絡が無く、予定時間を30分超過した場合は、予約キャンセルとなりますのでご了承ください。その場合、キャンセル料をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

Audi on demand営業所へ直接車両を持ち込んでいただいた場合は、予定返却時間よりも早めの返却は可能です。また、実際の利用時間に応じて利用料金を頂戴します。実際の利用時間が最短利用可能時間(4時間)を超えた場合、実際の利用料金で請求致します。利用時間が最短利用可能時間(4時間)未満の場合、最短利用料金(4時間)分で請求致します。もし予定時刻より早めにご返却希望の場合、コールセンター(0120-929367)にご連絡ください。
営業所以外における、返却予定時間前での返却は対応いたしかねますので、ご了承ください。

コールセンター(0120-929367) までご連絡ください。

コールセンター(0120-929367) までご連絡ください。状況に応じて返却場所の変更をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

ご利用料金は車種により異なりますので、詳しくはAudi on demand Webサイト(www.jp.audiondemand.com) をご確認ください。

利用料金には予約時間に応じた車両レンタル料、自動車保険料、ロードアシスタンス、受取/返却場所指定サービス(空き状況次第)、乗り出し時ガソリン満タン1回分の燃料費、アクセサリー装備(チャイルドシート、バイクキャリアなど)(空き状況次第)が含まれます。

受取/返却時の利用を除く駐車料金、有料道路通行料金、道路交通法違反により課せられた反則金(速度違反、違法駐車など)、保険適用範囲外の賠償費用、レンタル期間中に注ぎ足したガソリン代は利用料金に含まれていません。

免責補償制度、NOC補償制度、タイヤ補償制度がセットになっています。利用開始前にご加入いただくことで、以下のメリットがあります。
①免責補償制度
万一の事故時に、お客様が保険の一部を自己負担する費用(免責額)を免除する制度です。対物補償、車両補償のうちお客様にご負担いただく金額(それぞれ50,000円ずつ)が免除されます。
②NOC(ノンオペレーションチャージ)支払免除制度
万一事故、盗難、故障、汚損等を起こし、車両の修理、清掃等が必要となった場合、その期間の営業補償(20,000円(自走可能)、50,000円(自走不能)) が免除されます。
③タイヤ破損時の修理、交換費用無償
破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、ホイールが損傷した場合のホイール代が無料となります。

ただし、免許取得後5年未満の方が運転者に含まれている場合、又は過去の事故歴等より当社が不適当と認めた場合は加入できません。

クレジットカードのみ(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club)がご利用可能です。デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

ご利用開始2日前より、保証金としてご予約いただいた時間分の金額及び補償パッケージ料金(任意加入)にてお客様ご登録のクレジットカードに対し処理を行います。こちらはお客様に利用料金を即時に請求するものではございません。

予約サイトでご登録いただいたクレジットカードのみでのお支払となっており、車両返却後、ご利用金額の請求書をお客様のEメールアドレスに送信いたします。車両検査の場で検出できなかった保険適用範囲外の車両損傷などの賠償金や貸出しETCカードご利用による有料道路料金は別途請求書をEメールにて送り致します。

お客様ご自身のETCカードがご利用いただけます。
ご自身でETCカードをお持ちでないお客様は、ご利用期間中ETCカードの貸出しサービスを行いますので、事前にコールセンター(0120-929367) にご連絡いただくか、受渡時にコンシェルジュにお申し付けください。なお、有料道路通行料金は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。

Audi on demandはお客様に安心してご利用いただけるよう、万が一の事故の場合に備えて、充実した保険制度を完備しております。詳しい内容は貸渡約款にご参照ください。補償額は、対人補償 1名につき無制限(自賠責保険を含む)、対物補償 1事故につき無制限(免責額5万円)、車両補償(一般条件) 1事故につき時価まで(免責額5万円)、人身傷害補償 1名につき3000万円までです。

事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させ、危険防止処置(非常用信号灯・停止表示板・発煙筒等による処置)を行ってください。その場で、警察へ連絡し、事故証明の取得をお願いします。
ロードアシストサービス(東京海上日動安心110番 0120-119-110 24時間365日受付)へ連絡をお願い致します。保険・補償の適用を行うための手続きなどをご案内致しますので、必ず行ってください。
※その場で示談しないようお願い致します。示談した場合、保険の適用ができませんので、全額お客様の負担となります。
最後に、Audi on demandコールセンター(0120-929367  受付時間9:00-19:00 営業時間外の場合は翌日)へご連絡ください。

改訂履歴
2018年6月28日
2018年9月5日
2018年10月18日

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